Comunidade

Fórum do UTI

Travou na instalação do seu certificado? Pergunte aqui. Quem já passou pelo mesmo erro responde — e a resposta fica pública para a próxima pessoa.

Diga o que aparece na tela, qual é o seu token ou cartão e em que passo parou. Quanto mais claro, mais rápido alguém acerta a resposta.

Nada de grupo fechado: cada dúvida respondida vira uma página que a próxima pessoa encontra pesquisando.

Senha, PIN e chave privada não entram aqui — nem em print. Nenhuma pessoa de suporte séria vai pedir isso.

Token não reconhecido Drivers e gerenciadores Cadeia da ICP-Brasil gov.br, e-CAC e tribunais Leitoras e cartões Sugestões para o UTI

Abra a sua dúvida

As conversas do fórum acontecem no espaço de discussões do projeto, aberto para qualquer pessoa ler. Para perguntar, use um dos caminhos abaixo.

Nunca envie PIN, senha ou chave privada — nem aqui, nem por e-mail, nem em print de tela. Ninguém do suporte precisa disso para ajudar você.

Nada de PIN, senha, chave privada ou foto de documento.
Uma dúvida por tópico, com o erro escrito como ele aparece.
Respeito com quem está começando — quase todo mundo aqui é usuário, não técnico.

Rode a verificação do UTI e tenha em mãos o que ela apontou.
Anote o modelo do token ou cartão e a sua versão do Windows.
Problema de emissão, renovação ou senha do certificado é com a sua autoridade certificadora — o UTI só prepara o computador.